鲸朋云空间隐私政策

发布时间：2025 年 12 月 21 日
生效时间：2025 年 12 月 21 日

上海鲸朋信息科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”或“鲸朋”）提供“鲸朋云空间”SaaS 软件服务（以下简称“本服务”）。您可以通过（https://es.kefenfen.com）访问及使用本服务。

我们深知个人信息对您（“用户”）的重要性，并将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。本《隐私政策》阐述了在您访问或使用本服务时，我们如何收集、使用、处理和披露您的个人信息，并帮助您了解您的权利。

【特别提示】我们在此特别提醒您仔细阅读本隐私政策（尤其是加粗的内容），其中涉及免除、减轻我们责任的条款、对您的权利限制的条款、争议解决和法律适用等条款。在使用本服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，在您确认充分理解并同意后使用本服务。如您不同意本隐私政策中的任何条款，您应立即停止访问和使用。

如您有任何疑问，可通过本隐私政策第九条提供的方式与我们联系。

相关定义

• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；根据法律规定，经匿名化处理后的信息不属于个人信息。
• 个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括身份证件号码、生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
• 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
• 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
• 企业客户：指订阅并使用本服务的法人或非法人组织，作为其员工或业务数据的管理者。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 关于企业客户数据的特别说明
3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 我们如何保护和存储您的个人信息
6. 您如何管理您的信息
7. 未成年人个人信息保护
8. 本隐私政策如何更新
9. 适用范围
10. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本隐私政策所述的目的，收集和使用您的个人信息：

（一）注册、登录及使用本服务过程中收集的信息

1. 账号注册与登录：当您（作为个人或企业管理员）注册鲸朋云空间账号时，需提供手机号或电子邮箱用于身份验证。若您拒绝提供，将无法完成注册或登录。
2. 个人资料完善：您可自愿填写昵称、头像、所属公司等信息，用于协作识别与团队管理。
3. 设备与日志信息：为保障服务稳定与安全，我们会收集设备型号、操作系统、IP 地址、网络类型、访问时间、操作日志、错误日志等信息。
4. 用户反馈：当您提交问题或建议时，我们会记录您的账号信息、反馈内容及联系方式，以便回复与改进服务。
5. 系统权限：如需使用本地文件选择、摄像头等功能，我们将请求您的授权。权限默认关闭，您可随时撤回。

（二）征得授权同意的例外

根据法律法规，在以下情形中处理个人信息无需征得您的同意：

• 为订立或履行合同所必需；
• 为履行法定职责或法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护生命财产安全；
• 在合理范围内处理您自行公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

二、关于企业客户数据的特别说明

鲸朋云空间是一款面向企业客户的 SaaS 软件服务。当您的企业（“企业客户”）订阅并使用本服务时，可能会通过本平台上传、存储或处理其业务相关的数据，包括但不限于：

• 企业员工的姓名、职位、联系方式、账号信息；
• 企业客户的联系人信息（如姓名、邮箱、公司、电话等）；
• 业务合同、沟通记录、项目文档、工单等包含个人信息的内容。

在此场景下：

1. 企业客户是其上传数据中所含个人信息的“个人信息处理者”，应确保已获得相关个人的合法授权，并对其数据处理活动的合法性、正当性和必要性负责。
2. 上海鲸朋信息科技有限公司作为技术服务提供方，仅作为“受托处理者”，依照与企业客户的约定及本隐私政策，在授权范围内处理相关数据，不会将企业客户的数据用于自身产品优化、营销或其他任何未经授权的目的。
3. 我们不会主动访问、使用或披露企业客户的数据，除非：
   • 为提供、维护或优化服务所必需（如技术支持、故障排查、安全保障）；
   • 响应企业客户的明确指令（如数据导出、删除、迁移）；
   • 法律法规要求或司法/行政机关依法调取。
4. 如企业客户的数据主体（如员工、终端客户）向我们提出个人信息权利请求（如查阅、更正、删除），我们将引导其直接联系其所属企业。我们也可在企业客户授权或配合下协助处理此类请求。

我们建议企业客户在使用本服务前，向其员工及关联第三方充分告知数据处理安排，并确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为提升用户体验和保障账户安全，我们会在您的设备上存储 Cookie。Cookie 可帮助我们记住登录状态、优化页面加载速度、分析使用行为。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie。此外，我们可能使用像素标签、网络信标等技术追踪邮件打开率或链接点击情况，您可退订相关通知以避免追踪。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会向任何第三方共享、转让或公开披露您的个人信息，除非符合以下情形：

• 获得您（或企业客户）的明确同意；
• 根据法律法规或司法/行政机关依法要求；
• 为保护您、我们或其他用户的合法权益（如打击欺诈、侵权行为）；
• 与我们的关联公司共享（仅限必要信息，且受本政策约束）；
• 在公司合并、收购或破产清算等情形下，我们将确保新主体继续受本政策约束，否则重新征得您同意。

特别说明：对于企业客户上传的数据，我们不会将其共享给任何第三方，除非获得该企业客户的明确书面授权。

五、我们如何保护和存储您的个人信息

• 技术措施：采用 SSL/TLS 加密传输、数据库加密存储、访问控制、防火墙、入侵检测等安全机制。
• 管理措施：建立数据安全管理体系，对接触数据的员工进行保密培训并签署保密协议。
• 存储地点：所有个人信息均存储于中华人民共和国境内，未经您同意不向境外传输。
• 存储期限：仅在实现本政策目的所需的最短期限内保留，到期后将删除或匿名化处理。
• 安全事件响应：如发生数据泄露，我们将依法及时通知受影响的企业客户及个人，并采取补救措施。

六、您如何管理您的信息

您（作为个人用户或企业管理员）有权：

• 访问、更正或补充您的个人信息（通过“个人中心”）；
• 删除非必要个人信息（如头像、备注）；
• 撤回已同意的授权（通过客服联系）；
• 注销个人账号（请联系客服）；
• 获取您个人信息的副本或请求转移至第三方（需验证身份）；
• 投诉或举报（我们将在15日内回复）。

注：企业客户可随时通过管理后台导出或删除其全部业务数据。账号注销是不可逆操作，我们将删除或匿名化您的个人数据（法律法规另有规定除外）。

七、未成年人个人信息保护

鲸朋云空间主要面向企业及成年用户。如您未满14周岁，请勿使用本服务。如您为14-18周岁未成年人，请在监护人指导下使用，并确保已获得监护人同意。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人信息，将尽快删除。

八、本隐私政策如何更新

我们可能适时修订本政策。重大变更（如处理目的、共享对象、用户权利等变化）将通过弹窗、站内信或邮件等方式显著通知。更新后继续使用服务即视为接受新政策。

九、适用范围

本隐私政策仅适用于鲸朋云空间服务，不适用于第三方链接或插件。您使用第三方服务时，请阅读其隐私政策。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或需要行使权利，请通过以下方式联系我们：

• 客服电话：13661899469
• 电子邮箱：20733234@qq.com

我们将在验证您的身份后15日内予以回复。如您对处理结果不满意，可向上海市相关监管部门投诉。

因本隐私政策引起的争议，双方同意提交上海鲸朋信息科技有限公司注册地有管辖权的人民法院诉讼解决。